Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: septiembre 2026
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Condiciones generales
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Exactitud de la información
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Productos y precios
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) a menos que se indique lo contrario.
Nos hemos esforzado por mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. Al ser piezas hechas a mano, cada pieza es única y puede presentar variaciones menores de color, textura o tamaño respecto a las fotografías. Esto no es un defecto — es parte de la naturaleza artesanal del producto.
No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que hayas adquirido cumpla con todas tus expectativas.
Compras y pedidos
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a pedidos realizados desde la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, o pedidos con la misma dirección de envío o facturación.
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
Envío y entrega
Los envíos se realizan a todo México. El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Recibirás un número de rastreo por correo electrónico para que puedas seguir tu paquete en todo momento.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la zona y del servicio de mensajería. Doña Carmen no se hace responsable de retrasos causados por el servicio de paquetería una vez que el pedido ha sido despachado.
Métodos de pago
Aceptamos tarjeta de crédito, tarjeta de débito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones se rige por lo establecido en nuestra página de Devoluciones y Garantía. Te invitamos a consultarla para conocer los plazos, condiciones y procedimiento.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio — incluyendo textos, logotipos, imágenes, fotografías y diseños — es propiedad de Carlos García (Doña Carmen) y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.
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Modificaciones al servicio y precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio sin aviso previo. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del servicio.
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